Product Qualified Lead (PQL)

Ein PQL ist ein potenzieller Kunde, der ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Unternehmens aktiv ausprobiert hat und Interesse gezeigt hat.

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Product Qualified Leads (PQLs) sind für Unternehmen, die ihre Conversion-Rate steigern und mehr zahlende Kunden gewinnen möchten, von großer Bedeutung. Durch die Identifizierung, Qualifizierung und Betreuung von PQLs können Unternehmen sicherstellen, dass sie ihre Ressourcen.

PQLs haben im Vergleich zu anderen Lead-Typen, wie Marketing Qualified Leads (MQLs) oder Sales Qualified Leads (SQLs), eine deutlich höhere Wahrscheinlichkeit, zu zahlenden Kunden zu konvertieren, da sie bereits den Wert des Produkts oder der Dienstleistung durch praktische Anwendung erfahren haben.

Eigenschaften von PQLs

Hohes Maß an Produktnutzung: PQLs haben das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens intensiv genutzt und dabei viele Funktionen und Vorteile ausprobiert. Sie haben z. B. eine kostenlose Testversion verwendet, sich für eine Premium-Version angemeldet oder mehrere Add-ons installiert.
Erfolgreiche Zielerreichung: PQLs haben mit dem Produkt oder der Dienstleistung des Unternehmens ihre Ziele erreicht oder Fortschritte auf dem Weg dorthin erzielt. Sie konnten z. B. ihre Produktivität steigern, ihre Prozesse optimieren oder Kosten senken.
Positive Interaktionen mit dem Produkt: PQLs haben positive Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung des Unternehmens gemacht und finden es benutzerfreundlich, hilfreich und wertvoll. Sie haben z. B. positive Bewertungen abgegeben, Feedback geteilt oder den Kundensupport kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten.
Enthusiasmus für das Produkt: PQLs sind vom Produkt oder der Dienstleistung des Unternehmens begeistert und empfehlen es oft anderen weiter. Sie teilen ihre Erfahrungen in sozialen Medien, in Online-Communities oder in persönlichen Gesprächen.

Identifizierung von PQLs

Unternehmen können PQLs anhand verschiedener Datenpunkte und Verhaltensweisen identifizieren, die auf eine aktive und engagierte Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung hindeuten.

Häufige Nutzung des Produkts: PQLs loggen sich regelmäßig in das Produkt ein und verbringen viel Zeit damit, verschiedene Funktionen zu nutzen.
Erreichen von Nutzungsmeilensteinen: PQLs erreichen bestimmte Nutzungsmeilensteine, die auf eine aktive und wertvolle Nutzung des Produkts hinweisen, z. B. das Erstellen einer bestimmten Anzahl von Projekten oder das Versenden einer bestimmten Anzahl von E-Mails.
Abschluss von In-App-Käufen: PQLs tätigen In-App-Käufe oder Upgrades, um zusätzliche Funktionen oder Premium-Inhalte zu erhalten.
Positive Bewertungen und Feedback: PQLs hinterlassen positive Bewertungen im App Store oder auf Bewertungsplattformen und teilen positives Feedback mit dem Kundensupport.

Qualifizierung von PQLs

Nachdem PQLs identifiziert wurden, ist es wichtig, sie weiter zu qualifizieren, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich kaufbereit sind.

Telefonate mit dem Vertrieb: Vertriebsmitarbeiter können mit PQLs telefonieren, um ihre Bedürfnisse, ihr Budget und ihre Kaufabsichten zu ermitteln.
E-Mails: Unternehmen können E-Mails an PQLs versenden, um ihnen zusätzliche Informationen über ihre Produkte oder Dienstleistungen zukommen zu lassen und ihre Kaufbereitschaft zu erkunden.
Lead-Scoring: Lead-Scoring kann auch während der Qualifizierung von PQLs eingesetzt werden, um ihre Kaufbereitschaft weiter zu bewerten. So können z. B. zusätzliche Punkte für bestimmte Verhaltensweisen vergeben werden, z. B. für das Abschließen von In-App-Käufen oder das Hinterlassen positiver Bewertungen.

Betreuung von PQLs

PQLs, die sich als kaufbereit erweisen, sollten vom Vertriebsteam intensiv betreut werden. Ziel ist es, die Kaufbereitschaft des PQL weiter zu stärken und ihn zum Abschluss eines Kaufs zu führen.

Personalisierte Angebote: Vertriebsmitarbeiter sollten PQLs personalisierte Angebote basierend auf ihren Bedürfnissen, ihrer Nutzung des Produkts und ihrem Budget erstellen.
Fallstudien und Kundenreferenzen: Vertriebsmitarbeiter können PQLs Fallstudien und Kundenreferenzen zeigen, um ihnen die positiven Erfahrungen anderer Kunden mit dem Unternehmen zu verdeutlichen.
Live-Demos und Produktpräsentationen: Vertriebsmitarbeiter können PQLs Live-Demos oder Produktpräsentationen anbieten, um ihnen die Funktionen und Vorteile des Produkts im Detail vorzustellen.

Lass uns gern über Leads, Qualifizierung und Tracking sprechen. Mögliche Leistungen sind zum Beispiel Reporting, Business Intelligence, Customer Centricity oder auch Data Strategy.

Hinweis: Dieses Glossar wurde mit Unterstützung von KI-Technologien wie Gemini und ChatGPT erstellt und gepflegt.